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Normalement, vous recevrez toujours une confirmation de votre commande. Si vous avez saisi une adresse e-mail, vous la recevrez par e-mail. Si vous n'avez pas saisi d'adresse e-mail, vous recevrez une confirmation par SMS. Il arrive parfois que les c
Non, en règle générale, les commandes passées ne peuvent plus être modifiées. Après tout, nos colis sont automatiquement récupérés et remis au transporteur.
Les changements d'adresse ne peuvent être effectués que si votre produit n'a pas encore été retiré et remis au transporteur. Ce processus est presque automatique pour nous afin de garantir une livraison rapide. Si la livraison devait échouer de ce fa
Pour bénéficier d'une remise, le client doit toujours vérifier si le bon code a été saisi. Au plus tard avant de payer, le client doit vérifier si la remise a bien été appliquée. Nous déclinons toute responsabilité pour les réductions non appliquées.
Seules les commandes qui n'ont pas encore été traitées et expédiées peuvent encore être annulées. Cependant, le délai pour le faire est très court. Les commandes sont parfois transférées au transporteur dans l'heure. Dans ce cas, vous pouvez bien sûr
Si vous avez reçu un code de suivi, mais qu'il ne fonctionne pas pour une raison quelconque, il n'est pas nécessaire de nous contacter. La commande se poursuivra normalement et le statut de votre commande sera affiché sous peu sur le site Web de suiv
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, votre colis sera acheminé vers un point de retrait PostNL. Vous pouvez trouver le lieu de retrait correct via les pages de suivi de PostNL. Attention : vous ne disposez que d'un temps limité pou
Il est bien sûr possible qu'une commande soit retardée. Vous n'avez pas reçu votre commande 5 jours après la date de livraison maximale prévue ? N'hésitez pas à nous contacter. Il arrive parfois que le livreur laisse le colis chez les voisins en cas
Dans de très rares cas, pour diverses raisons, une livraison échoue et les colis ne sont pas reçus. Les raisons en sont différentes : mauvaise adresse, déménagement, colis perdu par la poste, etc. Pas de panique. Dans ce cas, nous mettrons tout en œu
Les remboursements sont automatiques et effectués par le même mode de paiement que celui que vous avez choisi. Selon le mode de paiement que vous avez choisi, ce processus peut prendre plusieurs jours ouvrables. La rapidité avec laquelle l'argent app