Qui paie les frais de retour ?Mis à jour il y a 7 mois

La prise en charge des frais de retour dépend de l'état dans lequel le colis est retourné :

• Le sceau en plastique de la boîte n'a pas été brisé ou enlevé : Nous prenons en charge les frais de retour. Demandez-nous au info@valante.nl ou le formulaire de contact ci-dessous pour une étiquette de retour gratuite.
• Le sceau en plastique de la boîte est brisé et/ou la boîte a été ouverte : Les frais de retour sont toujours à la charge du client. Enregistrez le retour via info@valante.nl ou via le formulaire de contact et demandez-nous un formulaire de retour.

Comme nous ne sommes pas responsables des retours perdus, nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec une option de suivi. Le risque de l'expédition de retour incombe au client.

Ces frais de retour sont compris entre 5 et 12 euros, selon le mode d'expédition que vous choisissez.