Mon produit a un défaut, comment résoudre ce problème ?Mis à jour a year ago

Si un défaut survient dans le produit malgré nos exigences de qualité élevées, nous pouvons vous aider davantage si vous nous en informez. Envoyez une copie de la confirmation de votre commande avec quelques photos et une description du défaut à notre adresse e-mail [email protected]. Avec ces informations, nous pouvons lancer la procédure, vous tenir informé de l'état du règlement.

Un défaut est bien sûr toujours très frustrant. Nous nous en excusons. L'expérience nous apprend que la plupart des problèmes peuvent être facilement résolus avec un support technique. Afin d'exclure autant d'hypothèses que possible, les clients doivent généralement suivre un plan étape par étape avec des instructions. Par exemple, notre service technique peut déterminer s'il s'agit ou non d'un défaut de fabrication, d'un mauvais réglage ou d'un dommage à l'utilisateur.